Técnicos de Emergencia en un solo clic

En conjunto con Enel, Tuten ha desarrollado una plataforma integral para gestionar servicios de emergencia eléctrica.

La iniciativa permitió digitalizar el servicio de RDU (Respuesta de Urgencia), mediante el cual la compañía se compromete a enviar un técnico certificado en menos de 4 horas para aislar las fallas eléctricas que se presentan para clientes residenciales al interior de sus hogares.

El proyecto consistió en una plataforma de soporte mediante la cual el call center de Enel puede ingresar solicitudes de emergencia, las que son asignadas en tiempo real a un técnico especialista, quién finalmente atiende al cliente en un plazo máximo de 4 horas desde reportado el incidente. A lo largo de todo el proceso, Enel cuenta con completa visibilidad del avance de la solución, lo que les permite entregar un servicio de mejor calidad y superar las expectativas de clientes.


Success stories

Digitizing the service experience in the assistance business

In conjunction with Engie and AXA, Tuten has implemented a solution to manage the complete cycle related to assistance business.

read more

New Marketplace of Engie Mexico

Tuten has developed the new Marketplace of Engie Mexico, where thousands of products and services are commercialized.

read more

Emergency technicians in one click

In conjunction with Enel, Tuten has developed an integral platform to manage electric emergency services.

read more

The best customer service experience


State-of-the-art technology that automates processes, increases productivity and delivers greater business visibility

Get to know our platform

See platform

Solutions for different industries

See solutions

Do you have any question?

Contact us